优秀营业员之零售技巧(一) 如何一眼认出你的准主顾

本文摘要:优秀营业员之零售技巧(一)如何一眼认出你的准主顾 对于一线销售人员来讲,销售的时机很短,成交时机往往在一瞬间,但主顾流失也是在几分钟内。零售中能够迅速捕捉到购置信息,认出你的准主顾将对你的成交率有很大的提升。 尤其是在周末、假期,逛街的人比力多,进店的人也比力多,有时难免无法顾及到所以主顾。最理想的状态就是实时跟进有购置目的准主顾,顾及到无购置目的的闲逛主顾,这样既制止了有效主顾流失,也能不至于在无效主顾身上浪费时间。

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优秀营业员之零售技巧(一)如何一眼认出你的准主顾 对于一线销售人员来讲,销售的时机很短,成交时机往往在一瞬间,但主顾流失也是在几分钟内。零售中能够迅速捕捉到购置信息,认出你的准主顾将对你的成交率有很大的提升。

尤其是在周末、假期,逛街的人比力多,进店的人也比力多,有时难免无法顾及到所以主顾。最理想的状态就是实时跟进有购置目的准主顾,顾及到无购置目的的闲逛主顾,这样既制止了有效主顾流失,也能不至于在无效主顾身上浪费时间。找准购置意向的准主顾十分重要,那么我们怎么第一时间分辨主顾是有效主顾还是闲逛主顾呢?下面从消费心理的角度以及放大这种心理的四个方法解说如何一眼认出你的准主顾。有购置目的主顾心理: 有购置意向的主顾或者有购置计划的主顾一般会追求认同感,有意识无意识的会流露出我是来买工具的,这是一个消费者所体现出来的优越感,需要被认同,需要被服务。

详细体现好比:进店体现的很自如,行动比力迅速流通,进东家动和伙计打招呼,愿意走到营业员眼前等等。无购置意向的主顾心理: 没有购置目的或无购置计划,可能只是随便走走,愿追随人群,一般不愿意单独进店,不希望被伙计打扰,不希望伙计向自己推销,不想和伙计说话,也不愿回覆伙计的资助提问,详细体现为:跟在人群后面进店,进店后反面伙计对视,有意绕开伙计,东张西望走马观花,关注点不在商品自己,取商品时比力审慎,小心翼翼等。分析完消费者心理后是不是对自己的准主顾有了更直观的认识呢,那么当知道了消费者心理后,下面要做的就是去放大主顾的心理体现,以便确认准主顾实时跟进服务。一,用声音来确认你的准主顾 某知名的男装品牌公司,有一个营业员险些是隔三差五的拿月销售冠军。

公司每次开培训会都把她作为典型代表给予表彰,听说之前她是一个擦鞋匠,被公司一位向导看中先容她到公司做服装销售。有一次去帮他们做培训恰好遇到她,很瘦小的一个小女人,20出头的样子,还能看出一脸孩子气,但讲起话来却十分老成。她说除了到场公司培训之外没人教过她销售,她销售好可能是运气吧。她说以前擦皮鞋时为了能找到愿意擦皮鞋的主顾,她就背着箱子高声的喊“擦皮鞋”,看到哪位主顾转头看她或向她微笑,她就主动追上去要求帮他们擦皮鞋。

厥后做了营业员也是这样,主顾进店她就高声喊接待惠临,看到谁向我微笑我就迎上去接待。看到了嘛,这就是一个鞋匠销冠的秘密,她的擦鞋匠履历告诉她如何去寻找她的主顾,她用声音来确认了她的准主顾。二,对商品的关注度来确认你的准主顾 同样是擦鞋匠,她说她给主顾擦鞋子时有部门主顾就特别体贴鞋膏会不会掉色染了他们的裤子,他们会仔细看鞋膏说明重复确认,她最后给他们做了实验,让他们放心,而且还能很愉快的把鞋膏卖给他们。当她做了营业员后发现有主顾特别仔细的检查衣服,她就上去资助他们,解答他们的疑问,当她把问题给他们解决时,发现他们很乐意让她给他们推荐衣服。

(只有购置意愿的人才会越发注重产物的细节)。三,看破着搭配确认你的准主顾 擦鞋匠说她擦鞋子时发现鞋子越洁净的人越喜欢擦鞋子,而且他们有时会把找的零钱当小费给她。鞋子脏兮兮的人反而不怎么爱擦鞋子,而且他们很会论价钱,有时为了1元钱可能就不擦了。她现在做了服装销售也喜欢接待穿着整洁洁净的主顾,她以为他们要好打交道,他们爱买衣服,而且不怎么论价格。

是的,越讲求的人越喜欢消费,因为讲求的人才知道形象无价。固然这里不是让我们嫌贫爱富,以貌取人,这里的讲求我们要着重强调是:明白穿搭,讲求气势派头,因为越讲求的人消费频率越高。

四、一人逛街更有目的性 鞋匠说她擦皮鞋喜欢找一小我私家闲逛的,因为他们不会被敦促,他们也很乐意和你谈天,擦一双鞋能吹上好一阵子,时间久了他们经常会一小我私家找她擦鞋。卖服装后她发现一小我私家逛街的人成交率很高,尤其是店里人少时。

看到了吧,一小我私家的成交率更高,其实这内里的逻辑就是:一小我私家敢于进店咨询说明他有目的性,尤其是店里人员很少时,有人单独进店那么他是有购置目的的,如果没有购置目的很少人愿意在人员少的时候进店,因为他要面临营业员的推销压力,对于一个没有购置目的的人来说,他是不愿意一小我私家尤其是店里人少时进店的。单个主顾的还一个利益就是可以有效制止圈外人主张,制止更多异议。

备注:如果您以为有用可以关注挚友,后面将基于小我私家履历陆续分享:零售技巧,服装陈列,服装搭配,服装招商等系列课件。


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